第3回共創コーチング®実践CLUBを開催しました！

2021年度７月から、学習終了後も皆さんがご自身の夢や目標の実現に向けて進んでいただけるように、受講生向けに「共創コーチング実践CLUB」が立ち上がりました。
共創コーチング実践CLUBでは、スキルの”定期メンテナンス”、情報の”アップデート”、仲間との“情報交流”ができる環境に身を置くことで、学びを深めて行くことができます。
9月18日（土）20:00～22:00には、第3回共創コーチング実践CLUBをオンラインで開催しました！

第3回実践CLUB【クラバ】議事録

前半：ジョニーの教育/人材育成に使えるエビデンス

ジョニーさんから、様々なエビデンスをご紹介いただきました。

エビデンスが必要だと思ったきっかけは「学力の経済学」という本との出会い。

• 「コーチング心理学ハンドブック」金子書房2011
• 「コーチング研究所」のデータから紹介
• 「コーチングの心理学的効果に関する研究」
• 「スキャモンの発育曲線」
• 「恐れのない組織」エイミー・C・エドモンドソン著
• 「最新の脳研究でわかった! 自律する子の育て方」工藤勇一/青砥瑞人 共著

等、たくさんの情報共有いただきました！
やよいさんからも次のような情報共有いただきました。ありがとうございます。

【スガタ・ミトラ：自己学習にまつわる新しい試み】16分57秒
日本語字幕付き
https://www.ted.com/talks/sugata_mitra_the_child_driven_education/transcript?language=ja#t-13496

インドの田舎に高速インターネットにつなげたパソコンを壁に埋め込んで、子ども達は色々調べる。結果として、先生はいらない？！
それさえあれば、子ども達は自立的に学習できる。そして、それを励ます人がいれば、その効果が増える。ここにコーチの可能性を感じた。（やよいさん談）

情報盛沢山の前半でございました☺

後半：スペシャリストさんいらっしゃ～い！vol.３

■ゲスト：コールセンターの元副センター長谷路　典子
■テーマ：「コールセンターあるある♪」

コールセンターの向こう側をお話いただきました。
クレームの対処法、謝る時は実際に頭を下げる事、ニーズキャッチの大切さ、面談でコーチングが役立ったお話など、色々参考になるお話が聴けました。
参加頂いた方の中には、実際に、仕事の中でクレーム処理をされている方も多く、色々な質問がたくさん飛び出してきましたよ。